Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Telefonski prodajni asistent
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo telefonskog prodajnog asistenta koji će biti ključni član našeg tima za prodaju i korisničku podršku. Osoba na ovoj poziciji bit će odgovorna za uspostavljanje i održavanje kontakta s postojećim i potencijalnim klijentima putem telefonskih poziva. Cilj je promovirati proizvode i usluge, pružiti informacije, rješavati upite te poticati prodaju na profesionalan i učinkovit način. Idealni kandidat treba imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost slušanja i razumijevanja potreba kupaca, te biti motiviran za postizanje prodajnih ciljeva. Radno okruženje je dinamično i zahtijeva sposobnost rada pod pritiskom, kao i timsku suradnju. Telefonski prodajni asistent također će pratiti evidenciju poziva, izvještavati o rezultatima i sudjelovati u razvoju strategija za poboljšanje prodajnih procesa. Ova pozicija pruža priliku za profesionalni razvoj u području prodaje i korisničke podrške unutar rastuće tvrtke.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Obavljanje telefonskih poziva potencijalnim i postojećim klijentima
- Prezentacija proizvoda i usluga na jasan i uvjerljiv način
- Odgovaranje na upite i pružanje relevantnih informacija
- Vođenje evidencije o pozivima i rezultatima prodaje
- Postizanje i premašivanje postavljenih prodajnih ciljeva
- Suradnja s timom za prodaju i marketing na unaprjeđenju procesa
- Rješavanje pritužbi i problema kupaca na profesionalan način
- Priprema izvještaja o aktivnostima i rezultatima
- Praćenje tržišnih trendova i konkurencije
- Sudjelovanje u edukacijama i treninzima za poboljšanje prodajnih vještina
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine
- Iskustvo u telefonskoj prodaji ili korisničkoj podršci
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju
- Orijentiranost na ciljeve i rezultate
- Poznavanje rada s računalom i CRM sustavima
- Sposobnost slušanja i razumijevanja potreba kupaca
- Organiziranost i samostalnost u radu
- Pozitivna i profesionalna osobnost
- Sposobnost rješavanja problema i konflikata
- Spremnost na kontinuirano učenje i usavršavanje
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u telefonskoj prodaji?
- Kako pristupate rješavanju pritužbi kupaca?
- Kako motivirate sebe za postizanje prodajnih ciljeva?
- Koje tehnike koristite za uspješnu prodaju putem telefona?
- Kako se nosite sa stresom i pritiskom na poslu?
- Koje računalne programe i alate koristite u radu?
- Kako održavate profesionalan odnos s kupcima?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspješno zatvorili tešku prodaju?
- Kako organizirate svoje dnevne zadatke i pozive?
- Zašto želite raditi kao telefonski prodajni asistent?
